REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FUSKU CERAMIKA

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.fuskuceramika.pl (dalej: „Sklep”) oraz warunki zawierania umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2. Właścicielem Sklepu oraz administratorem danych osobowych jest Klaudia Hajduk Studio, ul. Wojska polskiego 41/43 m.25 Kielce, NIP:6572977868, adres e-mail: fuskuceramika@gmail.com, nr telefonu 725 683 970, zwany dalej: „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

3. Kontakt z Usługodawcą można uzyskać przez formularz zgłoszeniowy oraz pod adresem mailowym fuskuceramika@gmail.com

4. Sklep internetowy www.fuskuceramika.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem internetu.

5. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

- zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym składania Zamówień oraz zawierania Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą,

- warunki i procedury realizacji Zamówień, w tym formy i terminy płatności oraz sposoby dostawy Towarów,

- prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, w tym zasady odpowiedzialności za prawidłowe wykonanie Umowy,

- tryb postępowania reklamacyjnego, w tym zasady składania i rozpatrywania reklamacji,

- zasady odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta,

- warunki przetwarzania danych osobowych Klientów oraz zasady ochrony prywatności,

- informacje dotyczące praw autorskich oraz ograniczeń w zakresie kopiowania i wykorzystywania treści dostępnych w Sklepie,

- postanowienia końcowe.

§ 2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym.
2. Usługodawca – podmiot świadczący usługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Przedmiot transakcji – Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
4. Towar –prezentowana rzecz w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży.
5. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedającym.
6. Sklep Internetowy – platforma internetowa dzięki której Klient może złożyć zamówienie.
7. Zamówienie – oświadczenie chęci Klienta do zakupu konkretnych Towarów (podając ilość i rodzaj) i zawarcia Umowy Sprzedaży.

Czas realizacji zamówienia – czas, w którym zamówienie złożone przez Klienta powinno zostać skompletowane oraz nadane na adres, pod którym zamówienie powinno zostać zrealizowane. Do czasu realizacji zamówienia nie będą wliczane dni, w których Sklep Internetowy oczekuje na dokonanie płatności przez Klienta oraz czas dostawy.

§ 3 Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Klient zobowiązuje się do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym i aktualnym, a w szczególności do nie podawania danych fałszywych lub osób trzecich bez ich zgody.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności Sklepu w całości lub części z przyczyn technicznych, niezależnych od niego lub w ramach prac modernizacyjnych.

§ 4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu.

2. Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia nadesłanego automatycznie przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres mailowy.

3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych www.fuskuceramika.pl są cenami brutto podanymi w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.

4. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem drogą e-mailową lub telefoniczną. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia i pełnego zwrotu kosztów zamówienia na ten sam nr rachunku bankowego Klienta, z jakiego uiszczona została opłata.

5.  Informacje dotyczące Towarów zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego www.fuskuceramika.pl stanowią ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sklep Internetowy Zamówienia Klienta, pod warunkiem, że jest ono zgodne z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

6. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

7. Zamówienie będzie zrealizowane po wysłaniu kompletnego Zamówienia.

§ 5 Produkty i ich właściwości

1. Przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem są w szczególności produkty porcelanowe zdobione autorskimi wzorami Sprzedawcy, produkty ceramiczne pochodzące z drugiego obiegu zdobione autorskimi wzorami Sprzedawcy, a także wybrane towary stworzone przez innych polskich twórców, z którymi Sprzedawca współpracuje. Produkty innych polskich twórców oferowane w Sklepie Internetowym posiadają odpowiedni opis wskazujący ich pochodzenie.
   
   

Produkty oferowane jako outletowe i vintage mogą zawierać wady i ślady użytkowania, które nie wpływają na ich funkcjonalność. Sprzedawca zobowiązuje się wskazać te wady w szczegółowym opisie danego produktu oraz przedstawić stan faktyczny w sposób rzetelny i zgodny z rzeczywistością.

§ 6 Odpowiedzialność Klienta

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia, w szczególności adresu dostawy, danych kontaktowych oraz danych niezbędnych do wystawienia dokumentów księgowych.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki lub opóźnienie w jej dostarczeniu wynikające z podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych przez Klienta.

§ 7 Dostawa i płatność

1. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy, dostępnych metod wysyłki oraz przewidywanego czasu realizacji zamówień znajdują się na stronie internetowej Sklepu.
   
   
2. Towary są wysyłane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. W przypadku podania nieprawidłowych lub niepełnych danych, które uniemożliwiają lub mogą opóźnić realizację zamówienia, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta w celu ich uzupełnienia lub korekty.
   
   
3. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem przelewu tradycyjnego, systemów płatności elektronicznych, Blikiem (na numer telefonu Sprzedawcy), bądź w inny sposób wyraźnie wskazany w Sklepie.
   
   
4. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej na wskazany przez Klienta adres lub do wybranego paczkomatu InPost. Możliwy jest również osobisty odbiór zamówienia na terenie Kielc, po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu terminu i miejsca.
   
   
5. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności Towaru oraz wybranej formy dostawy. Wysyłka realizowana jest po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy. Termin realizacji jest orientacyjny i wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania środków. W przypadku przewidywanych opóźnień, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji, umożliwiając wybór pomiędzy akceptacją nowego terminu realizacji lub odstąpieniem od umowy i zwrotem całości wpłaconych środków.
   
   
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania siły wyższej, w szczególności awarii systemów logistycznych lub płatniczych, zakłóceń w działalności firm kurierskich, wprowadzenia zmian w obowiązujących przepisach prawa, klęsk żywiołowych, strajków lub innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
   
   
7. Klient ponosi koszty dostawy zgodnie z obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie Sklepu.
   
   
8. W przypadku, gdy z przyczyn losowych Towar oznaczony w Sklepie jako dostępny okaże się wadliwy lub niespełniający standardów jakościowych przyjętych przez Sprzedawcę, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta oraz dokonania pełnego zwrotu uiszczonej ceny lub zaproponowania wymiany produktu na inny o tej samej wartości.

§ 8 Reklamacje

1.  W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej Towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w przepisach o rękojmi, zawartych w Kodeksie cywilnym.
   
   
2.  Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać następujące dane:
   
   - dane Klienta (imię, nazwisko, adres do korespondencji),
   - opis wady Towaru,
   - zdjęcia dokumentujące wadę,
   - numer zamówienia,
   - data wykrycia wady,
   - wskazanie produktu objętego reklamacją,
   - informacja o sposobie naprawy/reklamacji (np. wymiana Towaru, naprawa, zwrot pieniędzy).
   
   3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji drogą mailową.
   
   4.  Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, Klient zostanie poinformowany, a następnie jest zobowiązany odesłać Towar na adres Sprzedawcy. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Sprzedawca. W przypadku uznania reklamacji Towar zostanie wymieniony na inny lub Sprzedawca zwróci pełną kwotę zapłaconą przez Klienta. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
   Jeśli produkt objęty reklamacją jest niedostępny (np. limitowana seria, promocja), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przez Klienta.
   
   5. Sprzedawca ma prawo odrzucić reklamację, jeśli w wyniku jej rozpatrzenia okaże się, że wada wynika z niewłaściwego użytkowania Towaru, działania siły wyższej lub gdy Towar został uszkodzony przez Klienta. W takim przypadku koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient.
   
   6. W przypadku braku porozumienia w sprawie reklamacji, Klient ma prawo skorzystać z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, takich jak mediacje, Rzecznik Konsumentów i inne.
   
   § 9 Prawo odstąpienia od umowy
   
   1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
   
   2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – w formie elektronicznej (na adres e-mail Sprzedawcy) lub pisemnej (na adres siedziby Sprzedawcy). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
   
   3. Zwrotowi nie podlegają Towary: a) wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty personalizowane); b) które noszą ślady użytkowania powstałe po stronie Klienta; c) które uległy uszkodzeniu z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w wyniku nieprawidłowego użytkowania.
   
   4. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Towar Sprzedawcy na adres wskazany w Regulaminie. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
   
   5. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
   
   6. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Klienta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   
   7. Zwrot środków pieniężnych zostanie dokonany na numer rachunku bankowego wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu.
   
   8. Klient zobowiązany jest do dołączenia do przesyłki zwrotnej wypełnionego formularza zwrotu. Zwrot, odstąpienie od umowy lub reklamacja będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty wpływu przesyłki na adres Sprzedawcy.
   
   9. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie Sklepu. Można go przesłać na adres e-mail: fuskuceramika@gmail.com
   
   § 10 Prawa autorskie i zastrzeżenia dotyczące treści
   

   1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu, w tym zdjęcia, opisy produktów, teksty, znaki towarowe oraz wzory zdobień – stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego.

   2. Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności produkty porcelanowe ozdobione autorskimi wzorami, stanowią wyraz działalności twórczej Usługodawcy i objęte są ochroną autorskoprawną. Wzory te są rezultatem pracy twórczej i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane, modyfikowane ani wykorzystywane w celach komercyjnych bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy. 

   3. Zakup Towaru nie skutkuje nabyciem przez Klienta jakichkolwiek praw do wzorów, grafik, zdjęć ani innych elementów chronionych prawem autorskim – poza prawem do ich prywatnego użytkowania w zgodzie z przeznaczeniem Produktu.

   4. Jakiekolwiek naruszenie praw autorskich Usługodawcy będzie stanowiło podstawę do dochodzenia roszczeń cywilnoprawnych lub karnoprawnych wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

   § 12 Postanowienia końcowe
   
   

   1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta

   2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.

   3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.05.2025 r. i obowiązuje do odwołania.
   
   Zawierając umowę sprzedaży, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje jego warunki.